---

1. Responsable de tratamiento

El responsable del tratamiento es 3-102-061063 Sociedad de Responsabilidad Limitada, con domicilio en San José, Costa Rica.

Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad, escribinos a [email protected]

2. Información que recopilamos

Según la forma en que utilicés la tienda, podemos recopilar las siguientes categorías de información.

Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección de entrega.

Datos de compra: productos adquiridos, número de pedido, fecha, importe, estado del pago, envío, entrega y solicitudes de atención al cliente.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e interacciones con la tienda, cuando las herramientas utilizadas lo permitan.

Comunicaciones: mensajes enviados a nuestro equipo para gestionar consultas, pedidos, cambios, devoluciones o reclamaciones.

Los datos completos de tarjetas y otras credenciales de pago podrán ser gestionados directamente por los proveedores de pago, según la configuración técnica de la tienda.

No solicitamos información personal que no sea necesaria para las finalidades descritas, salvo que exista una justificación legítima y una base jurídica adecuada.

3. Finalidades del tratamiento

Podemos utilizar tus datos para:

• Procesar pagos y gestionar pedidos.
• Preparar y entregar productos.
• Enviar confirmaciones y notificaciones relacionadas con las compras.
• Atender consultas, cambios, devoluciones, garantías y reclamaciones.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la tienda.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y comerciales.
• Administrar y mejorar nuestros productos y servicios.
• Analizar el uso de la tienda cuando corresponda.
• Enviarte promociones y novedades por correo electrónico o WhatsApp cuando exista una base legal adecuada.

No utilizaremos tus datos para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados sin contar con la base jurídica o el consentimiento que corresponda.

4. Marketing por correo electrónico y WhatsApp

Podremos enviarte novedades, lanzamientos, promociones y contenido de SixTenEighteen por correo electrónico o WhatsApp cuando hayas otorgado el consentimiento necesario o exista otra base legal válida.

La suscripción a comunicaciones comerciales será independiente de la compra y de la aceptación de los términos de la tienda.

Cuando se requiera consentimiento, te ofreceremos una opción clara para aceptar o rechazar las comunicaciones. La opción no estará premarcada.

Podés retirar tu consentimiento o solicitar dejar de recibir publicidad en cualquier momento, utilizando el enlace de baja cuando esté disponible o escribiéndonos a [email protected]. También podrás solicitar la baja mediante el canal de WhatsApp utilizado para las comunicaciones, cuando corresponda.

La baja de publicidad no impedirá que recibás mensajes estrictamente necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones u obligaciones legales.

5. Compartición de datos

Podremos compartir la información necesaria con proveedores que nos ayuden a operar la tienda, incluyendo:

• Procesadores y plataformas de pago.
• Empresas de mensajería y logística.
• Proveedores de alojamiento, mantenimiento y seguridad web.
• Plataformas de correo electrónico y atención al cliente.
• Herramientas de análisis y medición.
• Proveedores de publicidad digital, cuando estén habilitados.

También podremos comunicar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos válidos de autoridades competentes o proteger derechos conforme a la ley.

Los proveedores recibirán únicamente la información necesaria para las funciones que desempeñen y estarán sujetos a las obligaciones contractuales y legales correspondientes.

No vendemos tus datos personales a terceros para que los comercialicen por su cuenta.

6. Pagos y servicios externos

Las transacciones podrán ser procesadas por proveedores externos que recopilen y traten información conforme a sus propias políticas.

Te recomendamos consultar las condiciones de dichos proveedores antes de utilizar sus servicios.

La utilización de un proveedor externo no elimina las obligaciones que correspondan a SixTenEighteen sobre los datos que recopila o trata.

7. Cookies y tecnologías similares

La tienda podrá utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar funciones esenciales, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y medir campañas publicitarias.

Estas tecnologías podrán incluir:

• Cookies esenciales para el funcionamiento y la seguridad.
• Cookies funcionales para recordar preferencias.
• Cookies analíticas para comprender el uso del sitio.
• Tecnologías publicitarias para medir campañas o personalizar anuncios.

Las cookies no esenciales se utilizarán conforme a los consentimientos y requisitos legales aplicables.

Podés gestionar determinadas cookies mediante las opciones que habilite la tienda o la configuración de tu navegador. Desactivar algunas cookies podría afectar ciertas funcionalidades.

La versión definitiva de esta sección deberá ajustarse a las herramientas que realmente utilice la página.

8. Conservación de datos

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales correspondientes.

El plazo dependerá de factores como la gestión de pedidos, las garantías, las reclamaciones, las obligaciones contables y tributarias y la seguridad de la tienda.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, los eliminaremos, anonimizaremos o conservaremos únicamente cuando exista una justificación legal válida.

9. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida.

Estas medidas podrán incluir controles de acceso, gestión de permisos y el uso de proveedores especializados.

Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Ante un incidente, adoptaremos las medidas que correspondan conforme a su naturaleza y a la legislación aplicable.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar datos fuera de Costa Rica.

Cuando corresponda, gestionaremos las transferencias conforme a los requisitos legales aplicables y adoptaremos las medidas necesarias para proteger la información.

La ubicación y las condiciones de tratamiento dependerán de los proveedores que efectivamente utilicemos.

11. Tus derechos

Conforme a la legislación aplicable, podés ejercer los derechos que te correspondan respecto de tus datos personales, incluyendo:

• Solicitar acceso a tus datos.
• Solicitar la rectificación o actualización de información inexacta.
• Solicitar la supresión de datos cuando proceda legalmente.
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
• Ejercer otros derechos reconocidos por la normativa aplicable.

Estos derechos pueden estar sujetos a excepciones legales, por ejemplo, cuando exista una obligación de conservar determinados registros.

Para presentar una solicitud, escribinos a [email protected] e indicá qué necesitás. Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad y evitar la divulgación a personas no autorizadas.

Responderemos conforme a los plazos y procedimientos legales aplicables.

12. Información de menores de edad

La tienda no está diseñada para recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin las autorizaciones que puedan resultar necesarias.

Si detectamos que se han recopilado datos de un menor en circunstancias que requieren autorización y esta no existe, evaluaremos el caso y adoptaremos las medidas legalmente correspondientes.

13. Enlaces externos

La tienda podrá incluir enlaces a páginas de terceros. No controlamos sus políticas de privacidad ni sus prácticas de tratamiento de datos.

Te recomendamos revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal a esos sitios.

14. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política cuando cambien nuestros procesos, proveedores, herramientas o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en la tienda e indicará la fecha de actualización.

Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento, lo solicitaremos conforme a la legislación aplicable.

15. Contacto

Para consultas o solicitudes sobre privacidad, contactanos en:

Responsable: 3-102-061063 Sociedad de Responsabilidad Limitada

Cédula jurídica: 3-102-061063
Domicilio: San José, Costa Rica
Correo: [email protected]