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1. Cambios voluntarios

Como beneficio comercial, aceptamos solicitudes de cambio por talla, color o preferencia personal dentro de los 8 días naturales siguientes a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones indicadas a continuación.

El producto debe:

• Estar sin uso y sin lavar.
• Conservar sus etiquetas y encontrarse en buenas condiciones.
• No presentar daños ocasionados después de la entrega.
• Conservar su empaque original cuando corresponda.

La solicitud deberá realizarse dentro del plazo indicado. Te pedimos que contactés a nuestro equipo antes de enviar el producto al correo [email protected].

Los cambios voluntarios están sujetos a disponibilidad de inventario. Si no tenemos la talla, el color o el producto solicitado, te informaremos las alternativas disponibles.

Este beneficio comercial no sustituye ni limita el derecho de retracto, la garantía legal ni otros derechos obligatorios.

2. Costos de cambios voluntarios

Cuando el cambio se deba a una preferencia personal o a una talla seleccionada incorrectamente por el cliente, este asumirá todos los costos de transporte previamente informados.

Si el cambio se debe a un error de SixTenEighteen, a un producto equivocado o a un incumplimiento atribuible a nosotros, asumiremos los costos que legalmente nos correspondan.

No se aplicarán costos adicionales sin informarlos previamente.

3. Derecho de retracto en compras en línea

Las compras realizadas por medios electrónicos pueden estar sujetas al derecho de retracto previsto en la Ley 7472 y su reglamento.

Cuando resulte aplicable, el derecho deberá ejercerse dentro del plazo legal correspondiente, que con carácter general es de ocho días hábiles contados desde el cumplimiento de la venta, de acuerdo con las reglas aplicables a la transacción.

Para ejercerlo, deberás comunicar expresamente tu decisión por el mismo medio utilizado para manifestar tu consentimiento, dejando constancia de la solicitud. Podés utilizar el canal de contacto indicado al final de esta política.s que fueron recopilados sin contar con la base jurídica o el consentimiento que corresponda.

El producto deberá ponerse a disposición del vendedor y devolverse conforme a las condiciones establecidas por la normativa aplicable.

Las excepciones al retracto solo se aplicarán cuando estén previstas legalmente y correspondan a las circunstancias concretas de la compra.

Cuando proceda el retracto, SixTenEighteen gestionará el reintegro de los importes recibidos dentro del plazo legal y mediante el mismo medio de pago, conforme a la normativa aplicable.

El plazo comercial de ocho días naturales para cambios voluntarios es independiente de este derecho legal.

4. Productos defectuosos o dañados

Si recibís un producto con un defecto de fabricación o un daño que no fue informado antes de la compra, contactanos para evaluar el caso.

Para agilizar la gestión, podremos solicitar el número de pedido, fotografías y una descripción del problema.

Los productos vendidos cuentan con la garantía legal correspondiente. El plazo mínimo general de garantía es de 30 días hábiles desde la entrega, sin perjuicio de las normas especiales o de una garantía mayor que resulte aplicable.

Según el caso, la normativa y la naturaleza del defecto, la solución podrá incluir reparación, sustitución, cambio o devolución del dinero.

La garantía no cubre automáticamente daños ocasionados por uso indebido, accidentes, alteraciones o incumplimiento de las instrucciones de cuidado, siempre que la exclusión resulte procedente y pueda acreditarse.

5. Productos incorrectos o pedidos incompletos

Si recibís un producto distinto del que compraste o falta algún artículo de tu pedido, contactanos lo antes posible.

Verificaremos la información y, cuando se confirme un error atribuible a SixTenEighteen, coordinaremos la solución correspondiente sin trasladarte los costos que legalmente debamos asumir.

6. Promociones y productos en descuento

Los productos en promoción o descuento están sujetos a las condiciones específicas comunicadas antes de la compra.

El hecho de que un producto esté rebajado no elimina la garantía legal ni otros derechos obligatorios del consumidor.

7. Cómo solicitar un cambio o devolución

La tienda podrá utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar funciones esenciales, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y Escribinos a [email protected].

Indicá tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

Adjuntá fotografías cuando sean necesarias para evaluar el caso.

Esperá nuestras instrucciones sobre el procedimiento y el destino del producto.

Te comunicaremos los pasos siguientes y los costos que correspondan, cuando los haya.

La coordinación previa nos ayuda a procesar tu solicitud correctamente, pero no podrá utilizarse para impedir el ejercicio oportuno de un derecho legal.

8. Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, se tramitará conforme a la legislación y a las condiciones de la transacción.

El tiempo que tarde el importe en reflejarse en tu cuenta puede depender de la entidad financiera o del proveedor de pago.

Cuando legalmente corresponda devolver dinero, no se sustituirá obligatoriamente por un cupón o saldo en tienda.

9. Contacto

Para consultas sobre cambios y devoluciones, escribinos a [email protected].

Nuestro objetivo es resolver cada caso de forma clara, justa y consistente con nuestros compromisos y obligaciones legales.