{"id":400,"date":"2026-10-21T18:43:10","date_gmt":"2026-10-21T18:43:10","guid":{"rendered":"https:\/\/sixteneighteen.com\/?page_id=400"},"modified":"2026-10-21T18:49:19","modified_gmt":"2026-10-21T18:49:19","slug":"politica-de-envios-y-entregas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sixteneighteen.com\/en\/politica-de-envios-y-entregas\/","title":{"rendered":"Politica de envios y entregas"},"content":{"rendered":"
<\/span>
\n

POL\u00cdTICA DE ENVIOS Y ENTREGAS<\/strong><\/h1>\n\n\n\n

\u00daltima actualizaci\u00f3n: 20 de octubre de 2026<\/p>\n\n\n\n

En SixTenEighteen queremos que recib\u00e1s tus productos de forma segura, con informaci\u00f3n clara y sin complicaciones. Esta pol\u00edtica explica c\u00f3mo preparamos, enviamos y entregamos tus pedidos dentro de Costa Rica<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n\n\n\n

1. Cobertura<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Realizamos env\u00edos a todo Costa Rica, sujetos a la cobertura operativa de nuestros proveedores de transporte.<\/p>\n\n\n\n

Al finalizar la compra, se mostrar\u00e1 el costo del env\u00edo correspondiente a la direcci\u00f3n indicada.<\/p>\n\n\n\n

Si una ubicaci\u00f3n no cuenta con cobertura disponible, te contactaremos para evaluar alternativas antes de confirmar cualquier costo adicional.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

2. Preparaci\u00f3n de los pedidos<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Una vez confirmado el pago, nuestro tiempo estimado de preparaci\u00f3n es de 1 a 3 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Los d\u00edas h\u00e1biles excluyen s\u00e1bados, domingos y feriados. El plazo de preparaci\u00f3n es independiente del tiempo de transporte.<\/p>\n\n\n\n

Durante promociones, lanzamientos o per\u00edodos de alta demanda podr\u00edan producirse demoras. Si una situaci\u00f3n afecta significativamente el plazo previsto, procuraremos informarte oportunamente.<\/p>\n\n\n\n

Si un producto tiene una condici\u00f3n de entrega diferente, esta se comunicar\u00e1 antes de completar la compra.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

3. Plazos de entrega<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s del despacho<\/strong> del pedido.<\/p>\n\n\n\n

Por lo tanto, el tiempo habitual estimado desde la confirmaci\u00f3n del pago hasta la entrega es de 3 a 8 d\u00edas h\u00e1biles, sin contar posibles incidencias.<\/p>\n\n\n\n

Estos plazos son estimaciones y pueden variar seg\u00fan el destino, la cobertura del transportista y las circunstancias de la entrega.<\/p>\n\n\n\n

Si se presenta una demora, haremos lo razonablemente posible para dar seguimiento y comunicarte el estado del pedido. Esta estimaci\u00f3n no elimina las obligaciones que legalmente correspondan a SixTenEighteen.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

4. Costos de env\u00edo<\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Todos los costos de env\u00edo aplicables se comunicar\u00e1n antes de confirmar la compra.  SixTenEighteen elegir\u00e1 el proveedor de entrega que mejor se ajuste a las necesidades del cliente y condiciones de entrega.<\/p>\n\n\n\n

Los precios de la tienda se expresan en colones costarricenses (\u20a1), salvo que se indique expresamente otra moneda.<\/p>\n\n\n\n

Las promociones de env\u00edo gratuito estar\u00e1n sujetas a las condiciones informadas en cada oferta.<\/p>\n\n\n\n

No agregaremos cargos de env\u00edo no informados previamente sin tu autorizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

5. Informaci\u00f3n de entrega<\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Es responsabilidad del cliente proporcionar informaci\u00f3n correcta y completa, incluyendo nombre, tel\u00e9fono, provincia, cant\u00f3n, distrito, se\u00f1as y referencias necesarias para localizar la direcci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Si la informaci\u00f3n es incorrecta o incompleta, la entrega podr\u00eda retrasarse.<\/p>\n\n\n\n

Si necesit\u00e1s modificar la direcci\u00f3n despu\u00e9s del despacho, contactanos cuanto antes. La modificaci\u00f3n depender\u00e1 de las posibilidades del transportista y de los costos que este aplique.<\/p>\n\n\n\n

Cualquier costo adicional se comunicar\u00e1 previamente y solo se cobrar\u00e1 cuando corresponda.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

6. Seguimiento y recepci\u00f3n<\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Cuando el servicio de transporte lo permita, te facilitaremos informaci\u00f3n de seguimiento.<\/p>\n\n\n\n

Recomendamos revisar el paquete al recibirlo y comunicarnos cualquier da\u00f1o visible, faltante o inconsistencia lo antes posible.<\/p>\n\n\n\n

La constancia de entrega del transportista podr\u00e1 utilizarse para investigar una incidencia, pero no elimina tus derechos cuando exista falta de entrega efectiva, da\u00f1o atribuible al proceso de env\u00edo u otro incumplimiento.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

7. Entregas fallidas<\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Si el transportista no logra entregar el pedido, podr\u00e1 realizarse un nuevo intento conforme a las condiciones del servicio contratado.<\/p>\n\n\n\n

Si el paquete regresa a SixTenEighteen, te contactaremos para coordinar los siguientes pasos.<\/p>\n\n\n\n

Cuando la entrega fallida sea atribuible a informaci\u00f3n incorrecta proporcionada por el cliente o a su ausencia, cualquier costo adicional de reenv\u00edo deber\u00e1 comunicarse previamente.<\/p>\n\n\n\n

Si la incidencia es responsabilidad de SixTenEighteen o deriva de un incumplimiento que nos corresponda, asumiremos las obligaciones y los costos que legalmente procedan.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

8. Pedidos extraviados, da\u00f1ados o incompletos<\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Si tu pedido no llega, llega da\u00f1ado o contiene productos distintos o faltantes, escribinos a ayuda@sixteneighteen.com<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Indic\u00e1 tu n\u00famero de pedido y describ\u00ed lo sucedido. Podremos solicitar fotograf\u00edas del producto y del empaque para facilitar la investigaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Daremos seguimiento al caso y, seg\u00fan las circunstancias y la normativa aplicable, coordinaremos la soluci\u00f3n correspondiente, que podr\u00e1 incluir reposici\u00f3n, reenv\u00edo o reembolso.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

9. Contacto<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Para consultas sobre env\u00edos y entregas, pod\u00e9s escribirnos a ayuda@sixteneighteen.com<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Esta pol\u00edtica se aplica sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislaci\u00f3n costarricense.<\/p>\n\n\n\n

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